Política de Privacidad

Información General

En zyrantholume, nos tomamos muy en serio la protección de tu privacidad y el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de recuperación financiera.

Nuestra empresa, con domicilio en C. Montes del Sueve, 33, 33012 Oviedo, Asturias, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política, actualizada por última vez en enero de 2025.

Esta política se aplica a todos los usuarios de zyrantholume.com y servicios relacionados, independientemente de cómo accedas a nuestra plataforma, ya sea a través del sitio web, aplicaciones móviles o cualquier otro medio digital que podamos ofrecer en el futuro.

Recopilación de Datos

Recopilamos diferentes tipos de información personal para proporcionarte nuestros servicios de recuperación financiera de manera efectiva. La información que recopilamos incluye datos que nos proporcionas directamente y datos que recopilamos automáticamente durante tu uso de nuestros servicios.

• Información de identificación personal: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
• Datos financieros: información sobre tu situación económica, ingresos, gastos, deudas y objetivos financieros
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Datos de comunicación: registros de conversaciones, emails intercambiados y consultas realizadas
• Información de uso: patrones de navegación, preferencias de usuario y configuraciones de cuenta
• Cookies y tecnologías similares: identificadores únicos para mejorar tu experiencia de usuario

Toda la información recopilada se obtiene de manera lícita y transparente, informándote siempre sobre la finalidad del tratamiento. En ningún caso recopilamos datos sensibles sin tu consentimiento explícito y específico.

Uso de la Información

Utilizamos tu información personal para varios propósitos legítimos relacionados con la prestación de nuestros servicios de recuperación financiera. Nuestro procesamiento de datos se basa en diferentes fundamentos jurídicos según el tipo de tratamiento.

• Proporcionar servicios personalizados de consultoría financiera adaptados a tu situación específica
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, servicios contratados y actualizaciones relevantes
• Procesar pagos y gestionar la facturación de nuestros servicios
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso y retroalimentación de usuarios
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en España
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas o uso indebido de nuestros servicios
• Realizar investigación y desarrollo para mejorar nuestras metodologías de recuperación financiera

Tus Derechos

Como titular de datos personales, tienes varios derechos fundamentales bajo el RGPD que respetamos y facilitamos. Puedes ejercer estos derechos en cualquier momento contactándonos a través de los medios proporcionados al final de esta política.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos utilizando la información proporcionada en la sección de contacto. Responderemos a tu solicitud dentro del plazo legal de un mes, que podrá prorrogarse hasta dos meses más en casos complejos.

Seguridad y Protección

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestro enfoque de seguridad incluye múltiples capas de protección.

En caso de una brecha de seguridad que pueda representar un riesgo para tus derechos y libertades, te notificaremos sin demora indebida y, cuando sea necesario, informaremos a las autoridades de supervisión competentes dentro de las 72 horas posteriores a tener conocimiento de la brecha.

Retención y Eliminación

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluido el cumplimiento de obligaciones legales, la resolución de disputas y la aplicación de nuestros acuerdos.

• Datos de cuenta activa: conservados mientras mantengas una relación comercial con nosotros
• Datos financieros: retenidos durante 6 años conforme a la legislación fiscal española
• Registros de comunicación: conservados durante 3 años para fines de calidad y resolución de disputas
• Datos técnicos y cookies: eliminados automáticamente según la configuración establecida
• Información de marketing: conservada hasta que retires tu consentimiento

Una vez transcurridos los períodos de retención, procederemos a la eliminación segura de tus datos personales utilizando métodos que garanticen su destrucción completa e irrecuperable. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, eliminaremos tus datos dentro de los 30 días siguientes, salvo que estemos obligados legalmente a conservar cierta información.

Transferencias Internacionales

En general, procesamos y almacenamos tus datos dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, en ciertos casos podemos transferir datos a terceros países para proporcionar nuestros servicios de manera efectiva.

Cuando sea necesario transferir datos fuera del EEE, implementamos salvaguardas adecuadas como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, certificaciones de adecuación o códigos de conducta vinculantes. Siempre evaluamos el nivel de protección en el país de destino y tomamos medidas adicionales cuando es necesario.

Puedes solicitar información específica sobre las transferencias internacionales que puedan afectar a tus datos contactando con nuestro equipo de protección de datos.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si tienes menos de 18 años, no utilices nuestros servicios ni nos proporciones información personal.

Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos personales de un menor sin el consentimiento parental verificable, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas lo antes posible. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente.

En casos excepcionales donde podamos tratar datos de menores entre 14 y 18 años para servicios específicos de la sociedad de la información, siempre solicitaremos el consentimiento parental o del tutor conforme a la legislación española.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido. Nuestra política de cookies detalla específicamente qué cookies utilizamos y cómo puedes gestionarlas.

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio
• Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: utilizadas para mostrarte publicidad relevante

Puedes controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web. Siempre solicitamos tu consentimiento antes de colocar cookies no esenciales.

Actualizaciones de la Política

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cualquier cambio material a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

Las actualizaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.

Si no estás de acuerdo con los cambios realizados, puedes dejar de usar nuestros servicios y solicitar la eliminación de tus datos conforme a tus derechos bajo el RGPD.

Autoridad de Control

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa de protección de datos. La AEPD es la autoridad de supervisión competente en España.

Sin perjuicio de este derecho, te animamos a contactar con nosotros primero para resolver cualquier inquietud que puedas tener sobre el tratamiento de tus datos personales.